Konkurencja i konsumenci

UOKiK uprawdopodobnił, że Pekao spóźniał się z odpowiedziami na reklamacje

Bank ma wypłacić 300 zł klientom, których reklamacje z lat 2019-2023 rozpatrzono w ciągu 30-60 dni, i poinformować o decyzji na stronie oraz na Facebooku.

Rozstrzygnięcie

Decyzja Prezesa UOKiK

Sąd

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Sygnatura

DOZIK-5/2025

Dla firm: Bank musi odpowiadać na reklamacje w ciągu 30 dni, a w przypadkach szczególnie skomplikowanych w ciągu 60 dni. Informacja o przedłużeniu powinna podawać przyczynę opóźnienia i okoliczności, które trzeba ustalić.

Treść orzeczenia

Krajowa Izba Odwoławcza publikuje orzeczenia bez anonimizacji, więc nie przepisujemy ich treści. Pełny tekst jest w pliku PDF w wyszukiwarce Urzędu Zamówień Publicznych: DOZIK-5/2025 (PDF).

Hasła tematyczne: Ochrona zbiorowych interesów konsumentów

Pełny tekst i metryka orzeczenia: Prezes UOKiK (decyzje.uokik.gov.pl). Tytuł i streszczenie przygotował model językowy na podstawie treści orzeczenia. Orzeczenie może być nieprawomocne.