Konkurencja i konsumenci

Am Eco Energy ukarana karami od 59 086 do 82 720 zł za brak pouczenia o odstąpieniu

Konsumenci podpisywali umowy w domach, a w ciągu 3 dni od zawarcia musieli wpłacić bezzwrotną przedpłatę co najmniej 50% wynagrodzenia. Prezes UOKiK uznał to za praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów.

Konsument nie dostawał formularza odstąpienia, choć umowa zapewniała, że go otrzymał, a dokumenty przekazywane klientom nie zawierały informacji o terminie odstąpienia.

Rozstrzygnięcie

Decyzja Prezesa UOKiK

Sąd

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Sygnatura

RŁO-2/2025

Dla firm: Przedsiębiorca zawierający umowę poza lokalem musi przekazać konsumentowi informacje o sposobie i terminie odstąpienia oraz wzór formularza, a przedpłaty nie może określać jako bezzwrotnej, skoro konsument ma prawo odstąpić w ciągu 14 dni.

Treść orzeczenia

Krajowa Izba Odwoławcza publikuje orzeczenia bez anonimizacji, więc nie przepisujemy ich treści. Pełny tekst jest w pliku PDF w wyszukiwarce Urzędu Zamówień Publicznych: RŁO-2/2025 (PDF).

Hasła tematyczne: Ochrona zbiorowych interesów konsumentów

Pełny tekst i metryka orzeczenia: Prezes UOKiK (decyzje.uokik.gov.pl). Tytuł i streszczenie przygotował model językowy na podstawie treści orzeczenia. Orzeczenie może być nieprawomocne.