Konkurencja i konsumenci

Prezes UOKiK ukarał przedsiębiorcę 20 tys. zł za nieodebrane pisma w sprawie usług naprawy

Spór

Prezes UOKiK w postępowaniu wyjaśniającym żądał od przedsiębiorcy naprawiającego sprzęt AGD wzorców umownych, procedur reklamacyjnych i cenników. Przedsiębiorca na wezwania nie odpowiedział.

Ustalenia sądu

Pisma z 21 lipca i 20 sierpnia 2025 r. zostały zwrócone po dwukrotnym awizowaniu. Urząd uznał, że przedsiębiorca celowo unikał odbioru korespondencji, bo w tym czasie działał i prowadził stronę internetową.

Rozstrzygnięcie

Prezes UOKiK nałożył na przedsiębiorcę karę pieniężną w wysokości 20 000 zł i obciążył go kosztami postępowania w wysokości 122,95 zł.

Dlaczego

Urząd uznał, że brak odpowiedzi był umyślny, bo przedsiębiorca działał, a przesyłki odbierać przestał. Kara mieści się w limicie 10 000 euro, ustalonym przy średnim obrocie z lat 2023-2025.

Dla firm

Żądanie Prezesa UOKiK jest wiążące, a pismo awizowane i niepodjęte w terminie uznaje się za doręczone po upływie czternastu dni. Nieodebranie korespondencji nie zwalnia więc z obowiązku udzielenia informacji.

Więcej o sprawie

Wezwania z żądaniem wzorców umownych i cenników wróciły do urzędu po dwukrotnym awizowaniu, a przedsiębiorca nie odebrał także postanowienia o wszczęciu postępowania kargowego.

Firma była w CEIDG aktywna, a jej strona internetowa oferowała naprawy sprzętu AGD, mimo to przesyłek z urzędu nie odbierała.

Rozstrzygnięcie

Kara 20 000 zł

Kara pieniężna

20 000 zł

Sąd

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Sygnatura

RLU-5/2026

Treść orzeczenia

Krajowa Izba Odwoławcza publikuje orzeczenia bez anonimizacji, więc nie przepisujemy ich treści. Pełny tekst jest w pliku PDF w wyszukiwarce Urzędu Zamówień Publicznych: RLU-5/2026 (PDF).

Hasła tematyczne: Pozostałe

Pełny tekst i metryka orzeczenia: Prezes UOKiK (decyzje.uokik.gov.pl). Tytuł i streszczenie przygotował model językowy na podstawie treści orzeczenia. Orzeczenie może być nieprawomocne.