Ochrona danych

Prezes UODO odmówił skarżącej nakazu wobec spółki po omyłkowym smsie

Spór

Klientka operatora telekomunikacyjnego skarżyła się na wysłanie jej smsa z informacją o zmianie taryfy, na przetwarzanie danych w celach marketingowych oraz na brak informacji o wypełnieniu obowiązku informacyjnego i o zgłoszeniu naruszenia.

Ustalenia sądu

Spółka wyjaśniła, że sms nie miał charakteru marketingowego i został wysłany omyłkowo. Klientka nie zwracała się o wypełnienie obowiązku informacyjnego, a incydent nie mieścił się w katalogu naruszeń z Prawa telekomunikacyjnego.

Rozstrzygnięcie

Prezes UODO odmówił uwzględnienia wniosku skarżącej.

Dlaczego

Sms nie miał podstawy w umowie, ale był jednorazową omyłką i stan naruszenia już nie istniał, więc nie było podstaw do wydania decyzji nakazowej z art. 18 ustawy z 1997 roku.

Dla firm

Nakaz przywrócenia stanu zgodnego z prawem wymaga trwającego naruszenia. Jednorazowa omyłka, która już nie trwa, takiej podstawy nie daje.

Więcej o sprawie

Wiadomość o zmianie planu taryfowego przyszła w lipcu 2016 r., bo dla numeru skarżącej nie wprowadzono oferty na kartę. Spółka ją przeprosiła.

Rozstrzygnięcie

Odmowa uwzględnienia wniosku

Sąd

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Sygnatura

ZKE.440.56.2019

Treść orzeczenia

Krajowa Izba Odwoławcza publikuje orzeczenia bez anonimizacji, więc nie przepisujemy ich treści. Pełny tekst jest w pliku PDF w wyszukiwarce Urzędu Zamówień Publicznych: ZKE.440.56.2019 (PDF).

Hasła tematyczne: ochrona danych osobowych

484 dni od wyroku do publikacji

1. Wyrok 23 grudnia 2019 r.
2. Portal: 20 kwietnia 2021 r.

Pełny tekst i metryka orzeczenia: Prezes UODO (orzeczenia.uodo.gov.pl). Tytuł i streszczenie przygotował model językowy na podstawie treści orzeczenia. Orzeczenie może być nieprawomocne.