Ochrona danych

Bank wysłał ofertę mimo wycofanej zgody, UODO odmówił nakazu

Spór

Skarżąca zarzucała A. S.A., że przetwarza jej dane w celach marketingowych bez podstawy prawnej, mimo zgłoszonego sprzeciwu. Domagała się nakazania usunięcia uchybień.

Ustalenia sądu

Bank przetwarzał dane Skarżącej do marketingu na podstawie zgody z umowy z 2012 roku. Po jej wycofaniu w lutym 2018 roku jej dane znalazły się w bazie kampanii, a po reklamacji zostały z niej usunięte, a bank zaprzestał przetwarzania w celu marketingowym.

Rozstrzygnięcie

Prezes UODO odmówił uwzględnienia wniosku Skarżącej.

Dlaczego

Naruszenie polegające na marketingu po wycofaniu zgody zostało w krótkim czasie usunięte, więc nie było podstawy do nakazania przywrócenia stanu zgodnego z prawem.

Dla firm

Po wycofaniu zgody bank nie może używać danych do marketingu. Usunięcie naruszenia w krótkim czasie po reklamacji przesądziło o odmowie nakazu przywrócenia stanu zgodnego z prawem.

Więcej o sprawie

Klientka wycofała zgodę na marketing w lutym 2018 roku, a pracownik banku zadzwonił do niej w tym samym miesiącu z ofertą. Po reklamacji dane usunięto z kampanii.

Rozstrzygnięcie

Odmowa uwzględnienia wniosku

Sąd

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Sygnatura

ZKE.440.93.2019

Treść orzeczenia

Krajowa Izba Odwoławcza publikuje orzeczenia bez anonimizacji, więc nie przepisujemy ich treści. Pełny tekst jest w pliku PDF w wyszukiwarce Urzędu Zamówień Publicznych: ZKE.440.93.2019 (PDF).

Hasła tematyczne: ochrona danych osobowych

559 dni od wyroku do publikacji

1. Wyrok 29 października 2019 r.
2. Portal: 10 maja 2021 r.

Pełny tekst i metryka orzeczenia: Prezes UODO (orzeczenia.uodo.gov.pl). Tytuł i streszczenie przygotował model językowy na podstawie treści orzeczenia. Orzeczenie może być nieprawomocne.