Konkurencja i konsumenci

Wzrost cen o 0,1 punktu procentowego dawał podstawę do zmiany opłat. UOKiK ukarał Bank Pocztowy kwotą 2,5 mln zł

Spór

Prezes UOKiK zarzucił Bankowi Pocztowemu S.A. stosowanie we wzorcach umów z konsumentami klauzul modyfikacyjnych, pozwalających na jednostronną zmianę warunków umów, w tym opłat i prowizji.

Ustalenia sądu

Prezes UOKiK uznał, że przesłanki zmian były zbyt ogólne i blankietowe, a konsument nie mógł ich zweryfikować, zwłaszcza w umowach na czas oznaczony generujących zadłużenie.

Rozstrzygnięcie

Prezes UOKiK uznał postanowienia wzorców za niedozwolone, zakazał ich wykorzystywania i nałożył kary: 200 000 zł za klauzule zmiany warunków umów oraz 2 511 000 zł za klauzule dotyczące opłat i prowizji.

Dlaczego

Według uzasadnienia przesłanki zmian były niejednoznaczne i pozostawiały bankowi zbyt szeroką swobodę, a prawo do wypowiedzenia umowy nie chroniło konsumentów przed arbitralnymi zmianami.

Dla firm

Klauzula pozwalająca bankowi zmieniać warunki umowy na czas oznaczony musi wskazywać konkretne i weryfikowalne przyczyny oraz zakres zmian, a ogólne przesłanki typu ważne przyczyny lub pośredni wpływ czynnika nie wystarczą.

Więcej o sprawie

Dla klientów z kredytami i kartami kredytowymi bank zastrzegł sobie zmiany warunków przy wielu ogólnie opisanych przesłankach. Za klauzule dotyczące opłat i prowizji Prezes UOKiK nałożył 2 511 000 zł, a za zmiany warunków umów 200 000 zł.

Rozstrzygnięcie

Zobowiązanie przedsiębiorcy

Sąd

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Sygnatura

RKT-2/2026

Treść orzeczenia

Krajowa Izba Odwoławcza publikuje orzeczenia bez anonimizacji, więc nie przepisujemy ich treści. Pełny tekst jest w pliku PDF w wyszukiwarce Urzędu Zamówień Publicznych: RKT-2/2026 (PDF).

Hasła tematyczne: Klauzule niedozwolone

Pełny tekst i metryka orzeczenia: Prezes UOKiK (decyzje.uokik.gov.pl). Tytuł i streszczenie przygotował model językowy na podstawie treści orzeczenia. Orzeczenie może być nieprawomocne.