Konkurencja i konsumenci

ING zmieniał opłaty w trakcie umów. Prezes UOKiK uznał klauzule za niedozwolone

Spór

Prezes UOKiK z urzędu badał, czy wzorce umów ING Banku Śląskiego S.A. zawierają klauzule modyfikacyjne pozwalające bankowi jednostronnie zmieniać warunki umów, w tym opłaty i prowizje.

Ustalenia sądu

Prezes UOKiK ustalił, że kwestionowane postanowienia były stosowane w obrocie konsumenckim w okresie od 17 kwietnia 2016 r. do kwietnia 2026 r., a przesłanki zmian były sformułowane ogólnie i nie ograniczały swobody banku.

Rozstrzygnięcie

Prezes UOKiK uznał postanowienia wzorców za niedozwolone, nałożył na bank kary 4 684 000 zł oraz 58 562 000 zł, nakazał działania informacyjne i obciążył bank kosztami postępowania w kwocie 257 zł.

Dlaczego

Według Prezesa UOKiK klauzule umożliwiały bankowi dowolne zmiany warunków umów zawieranych na czas oznaczony, a wskaźniki uprawniające do podwyżek były zbyt niskie, co naruszało dobre obyczaje i rażąco interesy konsumentów. Bank twierdził, że klauzule są precyzyjne, a zarzut przedawnienia powinien prowadzić do umorzenia.

Dla firm

Klauzula dająca przedsiębiorcy prawo do jednostronnej zmiany opłat na podstawie ogólnych wskaźników, bez wskazania konkretnej ważnej przyczyny, może zostać uznana za niedozwoloną wobec konsumentów.

Więcej o sprawie

Kara 58 562 000 zł dotyczy klauzul o podwyżkach opłat i prowizji, a 4 684 000 zł klauzul o zmianie warunków kredytów, kart i rachunków. Bank ma poinformować konsumentów i opublikować oświadczenie o decyzji.

Rozstrzygnięcie

Zobowiązanie przedsiębiorcy

Sąd

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Sygnatura

RKT-3/2026

Treść orzeczenia

Krajowa Izba Odwoławcza publikuje orzeczenia bez anonimizacji, więc nie przepisujemy ich treści. Pełny tekst jest w pliku PDF w wyszukiwarce Urzędu Zamówień Publicznych: RKT-3/2026 (PDF).

Hasła tematyczne: Klauzule niedozwolone

Pełny tekst i metryka orzeczenia: Prezes UOKiK (decyzje.uokik.gov.pl). Tytuł i streszczenie przygotował model językowy na podstawie treści orzeczenia. Orzeczenie może być nieprawomocne.